Descripción General
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para un reembolso, el curso digital debe no haber sido descargado o accedido. Una vez que hayas comenzado a utilizar el contenido del curso, ya no serás elegible para un reembolso.
Varios tipos de bienes digitales están exentos de ser devueltos. Los cursos descargables o productos digitales no son reembolsables una vez que se hayan accedido o descargado.
Artículos adicionales no reembolsables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos relacionados con salud y bienestar digital
Para completar tu solicitud de reembolso, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Cursos que hayan sido parcialmente accedidos, descargados o usados.
- Cualquier contenido adicional del curso que no esté en su condición original o esté incompleto por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier curso que se solicite reembolsar más de 30 días después de la compra.
Reembolsos
Una vez que tu solicitud de reembolso sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu solicitud. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {dirección de correo electrónico}.
Cursos en oferta
Solo los cursos a precio regular pueden ser reembolsados. Los cursos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos cursos si hay un error en el contenido o si el acceso es defectuoso. Si necesitas cambiarlo por otro curso, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico}.
Regalos
Si el curso fue marcado como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor del curso en tu cuenta.
Si el curso no se marcó como regalo cuando se compró, o si el comprador del regalo te lo envió posteriormente, enviaremos un reembolso al comprador original y él se enterará de tu solicitud de reembolso.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en {correo electrónico} para preguntas relacionadas con reembolsos y cambios de cursos digitales.